>> Quels sont vos jours et vos horaires d’ouverture ?
Le Sens de la Marche vous reçoit du mardi au samedi, de 11 heures à 19 heures en continu.
Pour toute situation nécessitant une attention particulière, il est également possible de convenir d’un rendez-vous, pendant ou en dehors de ces horaires, par exemple le lundi, ou bien le matin, entre 9 heures et 11 heures.
>> Proposez-vous des chaussures dites « pour pieds sensibles » ?
Pour nous, tous les pieds sont sensibles ! Ils méritent toujours que vous preniez soin d’eux. Ils ont besoin de chaussures qui respectent leur forme et leur mobilité. Nous nous efforçons d’offrir un large choix, pour répondre au plus grand nombre de situations possibles, pour bien marcher, au quotidien.
Avec certaines marques, nous travaillons aussi sur commande, pour élargir encore notre offre au-delà de notre sélection de base : Finn Comfort, Ara, Merrell, leguano. Nous nous occupons de tout pour la commande, il ne vous reste qu’à venir essayer.
>> Quelles sont les marques de chaussures que vous proposez ?
En tant que commerce indépendant, le Sens de la Marche choisit ses produits de façon autonome et rigoureuse. Les modèles sont sélectionnés selon des critères exigeants, pour répondre à un large éventail de besoins et de situations. L’objectif est de vous proposer un choix de chaussures pour bien marcher au quotidien.
La sélection de marques évolue en permanence. Elle comporte la liste suivantes : Ara, Ecco, Finn Comfort, Softinos, Ector, Joma, Merrell, Topo athletics, Vibram Five Fingers, leguano, Pokeboo, Skinners.
>> La vente à distance est-elle possible ?
Le Sens de la Marche ne dispose pas de boutique en ligne. Nous attachons une grande importance aux échanges humains. Pour choisir une paire de chaussures, les essayages sont essentiels.
Toutefois, pour les personnes se trouvant loin de Toulouse, nous pouvons organiser un échange à distance, par téléphone ou par visioconférence. Des envois de colis postaux sont envisageables également.
Pour des personnes rencontrant des difficultés à se déplacer, des rendez-vous à domicile sont aussi possibles, dans un rayon situé à 30 mn de déplacement depuis Toulouse.
>> Proposez-vous des chaussures en très petite ou très grande pointure ?
L’éventail des pointures va usuellement de 36 à 45 : 36-42 pour femmes, 40-45 pour hommes. Nous avons toujours quelques paires disponibles en 35 ou en 46. En dehors de ces plages standard, il est toujours possible de procéder sur commande avec certaines de nos marques : Finn Comfort, Ara, Merrell, leguano.
Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver la bonne pointure. Soyons toutefois réalistes : les petites ballerines élégantes et féminines en 43, cela va être compliqué ! Et puis, de toute façon, ce genre de chaussures, ce n’est pas fait pour marcher 😉.
>> Proposez-vous des chaussures pour enfants ?
En un mot, la réponses est « non ». Chausser les tout petits est un métier différent du nôtre : les petits pieds en pleine croissance ont des besoins spécifiques et ils grandissent très vite ! Encore plus que les « grands », les « petits » ont besoin de chaussures souples et flexibles, qui accordent un maximum de liberté de mouvement.
Si nous proposions des chaussures pour enfants, sans doute que nous nous concentrerions sur des marques de chaussures minimalistes. Pour des parents qui portent déjà de telles chaussures, il nous est possible de proposer la gamme enfant leguanito, sur commande.
>> Proposez-vous des chaussures minimalistes ?
Oui !!! Nous sommes heureuses de proposer un espace unique en son genre qui vous permet d’expérimenter cette famille de chaussures, que l’on nomme aussi chaussures barefoot ou chaussures pieds nus. Ces dernières offrent une grande liberté de mouvement, comme si vous étiez pieds nus, sans en supporter les inconvénients. Nous sélectionnons les marques les plus fiables dans ce domaine : Vibram Five Fingers, leguano, Merrell, ainsi que Xero Shoes pour les sandales.
Pour démarrer dans les meilleures conditions avec ce type de chaussures, il est important de le faire en douceur et en conscience. Pour vous accompagner dans cette transition, des conseils adaptés sont les bienvenus. Nous sommes très heureuses de mettre notre longue expérience à votre disposition et de vous proposer un accompagnement personnalisé.
>> Proposez-vous d’autres produits que les chaussures ?
Les chaussures constituent notre offre principale. Nous proposons aussi quelques produits complémentaires, sélectionnés pour leur singularité :
- des chaussettes, oui, mais des chaussettes à orteils, aussi douces et enveloppantes que des gants, qui offrent à nos doigts de pied un confort incomparable ;
- des lacets, oui, mais des lacets en silicone, qui n’ont pas besoin d’être attachés et qui maintiennent le pied dans la chaussure juste comme il faut ;
- des semelles intérieures, oui, mais des semelles à mémoire de forme ou anti choc et vibrations, pour protéger les articulations.
Vous trouverez aussi sur les étagères de notre bibliothèque, toute une sélection de livres sur des sujets en relation avec la marche. Ils ne sont pas à vendre, mais vous pouvez les consulter sur place ou les emprunter.
>> Proposez-vous des remises, des promotions, des soldes ?
Derrière cette question, se cache celle des prix. Nous comprenons bien que des personnes puissent se trouver en situation difficile. De notre côté, nous nous efforçons de proposer les plus justes prix, tout au long de l’année. Les chaussures que nous proposons ne sont pas des produits de luxe. Choisir une paire de chaussures est un engagement qui peut avoir des répercussions sur la santé.
Nous avons comme règle directrice de pratiquer les mêmes prix que nos fournisseurs pratiquent dans leurs boutiques en ligne. Pour le même prix qu’un achat sur internet, vous bénéficiez donc en plus d’un accueil sympathique, d’une écoute attentive, de conseils personnalisés. Bien mieux qu’une remise, non ?
L’offre de seconde main se développe depuis quelques temps : c’est une bonne idée, pour éviter le gaspillage et réduire la surconsommation. Cependant, pour des chaussures, c’est compliqué : il n’est généralement pas recommandé de porter des chaussures déjà portées par d’autres pieds. Mieux vaut dépenser un peu plus pour une bonne paire de chaussures, qui durera en général beaucoup plus longtemps. Vous êtes gagnant à plus long terme, tout en prenant soin de vos pieds et en préservant votre capacité à marcher.
Il n’y a pas de remises sur les produits permanents. Nous proposons des remises sur les produits faisant partie des collections saisonnières, quand il ne nous reste plus que quelques paires isolées, dont nous ne pouvons plus commander d’autres pointures. Nous mettons en place ces remises deux fois par an, au moment des soldes. Les paires concernées gardent leur remise jusqu’à ce qu’elles rencontrent les pieds auxquels elles conviennent.
Nous ne proposons pas de carte de fidélité, ni de système de parrainage. Nous pensons que, si vous venez nous voir, c’est pour des produits de qualité et des conseils personnalisés, pas pour obtenir des prix plus bas. Si vous recommandez notre adresse autour de vous, c’est parce que vous êtes satisfait·e, pas parce que vous y gagnez quelque chose. Nous vous en sommes infiniment reconnaissantes.
Si vous avez des questions à ce sujet, si vous vous trouvez dans une situation particulière, nous sommes à votre écoute pour rechercher ensemble des solutions adaptées. Nous pouvons par exemple proposer, à titre exceptionnel, des paiements en 2 ou 3 fois.
>> Et si vous changez d’avis ? Ou si les chaussures ne répondent finalement pas à vos attentes ?
Notre souhait : votre satisfaction. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer le meilleur choix possible. Nous vous offrons nos conseils et vous accordons tout le temps nécessaire pour faciliter vos essayages. Cependant, le choix final vous appartient. N’attendez pas de nous que vous choisissions pour vous. Écoutez plutôt ce qu’en pensent vos pieds : ce sont eux les mieux placés pour ressentir ce qui leur convient le mieux !
Si malgré tout, une fois de retour chez vous, vous découvrez un détail qui vous avait échappé ou si vous changez simplement d’avis, vous pouvez revenir : nous étudierons ensemble comment procéder à un échange. Les conditions pour cela : un délai court — pas plus de quelques jours, les chaussures correctement emballées — dans leur boîte d’origine, dans un état neuf — non portées à l’extérieur. C’est normal : ces chaussures seront proposées à d’autres pieds.
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution de remplacement, ni dans notre stock du moment, ni sur commande, nous vous remettrons un avoir, que vous pourrez utiliser à votre convenance, pour vous-même ou pour une autre personne, dans un délai d’un an.
Si vous découvrez après votre achat que les chaussures que vous avez choisies présentent une anomalie, cette dernière pourra vraisemblablement être prise en charge par la garantie du fabricant. Nous procèderons à un signalement auprès de notre fournisseur. Si le défaut est avéré, nous procéderons à un remplacement, soit à l’identique si le produit est toujours disponible, soit par un autre produit de votre choix.
le Sens de la Marche 